三大服務保障,
為用戶保駕護航

售后服務

在線提單、專屬一對一工程師遠程服務
雙11等電商重大事件節點提供駐場服務
7×10小時在線技術支持,15分鐘響應
定期組織行業、運營干貨、產品培訓等在線直播課程
提供社區答疑、文檔查閱下載、視頻課程觀看等服務

技術服務

SaaS模式按需使用,無感升級
系統環境監控,一分鐘定位故障
完善的安全保障機制,全面的災備應急方案
全方位的應用評估及環境運維服務,基礎數據備份

實施服務

優秀產品專家一對一立項調研
經驗豐富的實施工程師上門實施系統
定期回訪,溝通使用狀況及新功能的實時升級

完善的實施流程
貼心的上門服務
社區及幫助中心
為您解決每一個困惑

管易云C-ERP云客服系統上線操作引導

為了給您帶來更好的服務體驗,管易云引進智能客服系統【云客服】,原QQ售后咨詢方式不再使用,請您轉至云客服系統咨詢。在【云客服】系統的幫助下,我們將為您更好地解決產品日常使用問題,并且有效跟蹤問題處理進度。非常感謝您一直以來對管易云的支持和關注!

管易云C-ERP 打印升級操作做流程及說明

應菜鳥平臺電子面單一致性改造要求,為滿足商家正常使用菜鳥電子面單,需對菜鳥電子面單打印進行升級改造,請所有使用菜鳥電子面單的商家必須在2019年4月01日 00:00前完成此次升級工作。在此時間節點前,未完成升級的商家,菜鳥面單的打印將會受到影響。

管易云C-ERP系統AG對接流程及說明

AG和ERP廠商聯合提供了一套系統自動處理退款的方案。ERP與千牛售后服務(AG)進行系統對接,輕松實現商品“取消發貨”,“退貨入倉”信息與AG協同,實現退款任務自動化處理。

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